Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten hart und mit großer Freude daran, Ihnen zu garantieren, dass Ihr schöner und langlebiger Schmuck von hoher Qualität ist und schnell zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Wenn Sie Fragen zu den Produkten, der Lieferung oder anderen Fragen haben, können Sie unsere F.A.Q. Liste schauen. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Gerne beantworten wir alle Fragen vor, während und nach der Bestellung.

Was ist das Besondere an Woodystore?

Woodystore wurde 2021 mit einem einfachen Ziel gegründet: der Welt mit nachhaltigem Schmuck zu helfen. Schmuck und Uhren aus Holz sind sehr robust, schön und vor allem langlebig. Wir verkaufen schöne einzigartige Produkte und unterstützen die Qualität voll und ganz von diesem. Wir arbeiten auch mit 'One Tree Planted' zusammen.

Produkt

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen muss?

Unsere Produkte geben immer an, welche Größe sie haben. Bei verschiedenen Armbändern und allen Uhren können die Bänder mit dem mitgelieferten Werkzeug in der Größe angepasst werden.

Schauen Sie sich hier unsere Anleitungen an.

Was ist in der Box?

Was in der Box enthalten ist, hängt von dem Produkt ab, das Sie gekauft haben.

-Die Uhren werden in einer Holzbox geliefert, die ein Werkzeug enthält, mit dem Sie die Uhr an Ihren Handgelenksumfang anpassen können. Ein Zertifikat und Pflegehinweise sind ebenfalls enthalten.

-Die Armbänder/Fußkettchen werden in einer Holz- oder Kartonschachtel oder in einem Leinenbeutel geliefert. Die Holzarmbänder werden mit einem Werkzeug geliefert, mit dem Sie das Armband an Ihre Handgelenkgröße anpassen können. Ein Zertifikat und Pflegehinweise sind ebenfalls enthalten.

Warum sieht mein Produkt anders aus als auf den Fotos?

Die von uns verwendeten Materialien stammen aus der Natur. Jeder Baum ist anders und somit ist jedes Produkt ein Unikat. Jedes Modell hat daher seine eigenen Eigenschaften durch Farbe und Textur. Deshalb können wir Ihnen ein originelles und individuell einzigartiges Produkt garantieren.

Sind die Uhren und Armbänder aus Echtholz?

Ja, die Uhren und Armbänder sind aus echtem Holz oder Bambus. Aus welchem ​​Holz oder Bambus das Produkt hergestellt ist, ist in den Spezifikationen des Produkts angegeben.

Sind die Uhren und der Schmuck wasserdicht?

Im Allgemeinen sind unsere Uhren und unser Schmuck nicht wasserdicht. Holz ist ein natürliches Material und seine Farbe kann sich durch Kontakt mit Wasser verändern. Wir empfehlen in jedem Fall, das Produkt vor dem Händewaschen, Duschen, Sporttreiben und Schwimmen zu entfernen, damit Sie möglichst lange Freude an dem einzigartigen Produkt haben.
In den Spezifikationen jeder Uhr ist angegeben, wie wasserdicht die Uhren sind.

Lieferung und Rücksendung

Was ist Ihre Versandrichtlinie?

Sehen Sie sich hier unsere Versandrichtlinien an

Welche internationalen Steuern, Zölle etc. muss ich zahlen?

Wir zahlen die Steuer sowohl innerhalb als auch außerhalb der Niederlande. Dadurch entstehen Ihnen im Nachhinein keine zusätzlichen Kosten mehr.

Mit welchem ​​Kurier wird mein Produkt verschickt?

Ihr Produkt wird mit PostNL oder DPD versendet.

Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Der Track & Trace-Code wird per E-Mail versendet, sobald das Paket versendet wurde.

Ist mein Paket versichert?

Ihr Paket ist immer versichert.
Wenn das Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@woodystore.nl

Wann wird mein Produkt geliefert?

Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt. Bestellungen, die vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung am nächsten Werktag in den Niederlanden geliefert wird. In Deutschland und Belgien beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage. In das übrige Europa beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 4 Werktage.

Wie kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?

Sie können uns jederzeit anrufen, eine E-Mail senden oder uns per WhatsApp kontaktieren. Wir helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen. Kundendienst

Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht zugestellt wurde?

Sie können uns jederzeit anrufen, eine E-Mail senden oder uns per WhatsApp kontaktieren. Wir helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen. Kundendienst

Was soll ich tun, wenn mit der von mir aufgegebenen Bestellung etwas nicht stimmt?

Sie können uns jederzeit anrufen, eine E-Mail senden oder uns per WhatsApp kontaktieren. Wir helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen. Kundendienst

Was ist das Rückgaberecht?

Sehen Sie sich hier unsere Rückgaberichtlinien an

Zahlungen

Sind meine Zahlungen gesichert?

Ja, bei allen Zahlungsoptionen wird eine SSL-Verbindung verwendet, um Ihre Bank- und persönlichen Daten zu schützen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können ganz einfach über iDEAL, PayPal, Google Pay oder Apple Pay einkaufen. Sie können auch nachträglich mit Klarna Afterpay bezahlen. Sie können auch über Giropay, KBC/CBC, Belfius Direct Net, SOFORT Banking, Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro oder American Express einkaufen.