Veel gestelde vragen

Wij werken hard en met veel plezier om te garanderen dat jouw mooie en duurzame sieraad van hoge kwaliteit is en snel bij jou thuis bezorgd wordt. Mocht je vragen hebben over de producten, levering, of andere vragen hebben kan je in onze F.A.Q. lijst kijken. Mocht je vraag er niet tussen staan dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij beantwoorden alle vragen voor, tijdens en na het bestellen met alle plezier.

Wat is er zo speciaal aan Woodystore?

Woodystore is in 2021 opgericht met één simpel doel: De wereld helpen met duurzame sieraden. Houten sieraden en horloges zijn ontzettend stevig, mooi en bovenal duurzaam. Wij verkopen mooie unieke producten en staan volledig achter de kwaliteit hiervan. Ook werken wij samen met ‘One Tree Planted’.

Product

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Bij onze producten staat altijd vermeld welke maat deze heeft. Bij diverse armbandjes en alle horloges zijn de bandjes in maat te verstellen met de bijgevoegde tool.

Bekijk hier onze handleidingen.

Wat zit er allemaal in de doos?

Wat bijgeleverd zit in de doos, hangt af van het product dat je gekocht hebt.

-De horloges worden geleverd in een houten doosje, met daarin een tooltje om het horloge aan te passen naar je polsmaat. Er zit ook een certificaat en een verzorgingsadvies bij.

-De armbanden/enkelbandjes worden geleverd in een houten of kartonnen doosje, of in een linnen zakje. Bij de houten armbanden zit een tooltje om de armband aan te passen naar je polsmaat. Er zit ook zit ook een certificaat en een verzorgingsadvies bij.

Waarom ziet mijn product er anders uit als op de foto's?

De materialen die we gebruiken komen uit de natuur. Iedere boom is anders en daarom is elk product uniek. Elk model heeft hierdoor zijn eigen karakteristieken, door middel van kleur en textuur. Daarom kunnen we jou garanderen van een origineel en individueel uniek product.

Worden de horloges en armbanden gemaakt van echt hout?

Ja, de horloges en armbanden worden gemaakt van echt hout of bamboe. Van welk hout of bamboe het product is gemaakt staat aangegeven bij de specificaties van het product.

Zijn de horloges en sieraden waterdicht?

Over het algemeen zijn onze horloges en sieraden niet waterdicht. Hout is een natuurlijk materiaal en de kleur hiervan kan veranderen door contact met water. Wij raden in ieder geval aan om het product af te doen voor het wassen van de
handen, douchen, sporten en het zwemmen, zodat je zo lang mogelijk kunt genieten van het unieke product.
Bij de specificaties van ieder horloge staat aangegeven hoe waterdicht de horloges zijn.

Levering & Retour

Wat is jullie verzendbeleid?

Bekijk hier ons verzendbeleid

Welke internationale belastingen, duanerechten enzovoort moet ik betalen?

Zowel binnen als buiten Nederland dragen wij de belasting af. Hierdoor heb je nooit last van extra kosten achteraf.

Met welke koerier wordt mijn product verzonden?

Je product zal worden verzonden met PostNL of DPD.

Waar vind ik mijn track & trace-code?

De Track & Trace code wordt verstuurd via de mail zodra het pakketje is opgestuurd.

Is mijn pakketje verzekerd?

Je pakketje is altijd verzekerd.
Mocht het product beschadigd binnenkomen, neem dan contact met ons op via klantenservice@woodystore.nl

Wanneer wordt mijn product bezorgd?

Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Voor 20:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Hierdoor zal je bestelling in Nederland de volgende werkdag binnen zijn. In Duitsland en Belgie is de levertijd 2-3 werkdagen. In de rest van Europa is de levertijd gemiddeld 4 werkdagen.

Hoe kan ik een al geplaatste bestelling wijzigen?

Je kunt ons altijd bellen,mailen of WhatsAppen. Wij zullen je helpen om dit probleem op te lossen. Klantenservice

Wat moet ik doen als mijn pakketje niet geleverd is?

Je kunt ons altijd bellen,mailen of WhatsAppen. Wij zullen je helpen om dit probleem op te lossen. Klantenservice

Wat moet ik doen als er iets mis is met de bestelling die ik gedaan heb?

Je kunt ons altijd bellen,mailen of WhatsAppen. Wij zullen je helpen om dit probleem op te lossen. Klantenservice

Wat is het retourbeleid?

Bekijk hier ons retourbeleid

Betalingen

Zijn mijn betalingen beveiligd?

Ja, bij alle betaalmogelijkheden word een SSL verbinding gebruikt voor het beschermen van je bank en persoonsgegevens.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kan makkelijk een aankoop doen via iDEAL, PayPal, Google pay of Apple pay. Ook kan je ervoor kiezen om achteraf te betalen met Klarna afterpay. Ook kan je een aankoop doen via Giropay, KBC/CBC, Belfius Direct Net, SOFORT Banking, Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro of American Express.