Questions sur le produit

Question :
Que contient la boîte ?

Réponse :
Qu'y a-t-il inclus dans la boîte dépend du produit que vous avez acheté.
-Les montres sont livrées dans une boîte en bois, contenant un outil pour ajuster la montre à la taille de votre poignet.
Il y a aussi un certificat et un manuel.
-Les bracelets en bois sont livrés dans une boîte en bois ou en carton, contenant un outil
pour ajuster le bracelet à la taille de votre poignet.
Cela comprend également un certificat et un manuel.
-Les autres bracelets et bracelets de cheville sont livrés dans un sac en lin.



Question :
Pourquoi mon produit est-il différent des images ?

Réponse :
Les matériaux que nous l'utilisation vient de la nature.
Chaque arbre est différent et donc chaque produit est unique.
Chaque modèle a ses propres caractéristiques, à travers la couleur et la texture.
C'est pourquoi nous pouvons vous garantir un produit original et individuellement unique produit.

Question :
Les montres et les bracelets sont-ils en bois véritable ?

Réponse :
Oui, les montres et les bracelets sont en bois véritable ou en bambou.
Les spécifications du produit indiquent de quel bois ou bambou il s'agit.

Question :
Les montres et les bijoux sont-ils étanches ?

Réponse :
En général, nos montres et bijoux ne sont pas étanches.
Le bois est un matériau naturel et sa couleur peut changer au contact de l'eau.
Nous vous recommandons dans tous les cas de retirer le produit avant de vous laver les mains, de prendre une douche, de faire de l'exercice et de nager, afin que
vous puissiez profiter le plus longtemps possible du produit unique.
Dans les spécifications de chaque montre se trouve indiqué le degré d'étanchéité des montres.

Questions sur l'expédition/les retours

Question :
Avec quel transporteur mon produit sera-t-il expédié ?

Réponse :
Votre produit sera expédié avec PostNL, y compris un code de suivi et de traçabilité.

Question :
Où puis-je Je trouve mon code track & trace ?

Réponse :
Le code track & trace sera envoyé par e-mail dès l'envoi du colis.


Question :
Mon colis est-il assuré ?

Réponse :
Votre colis est toujours assuré.
Doit-il si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter à service client@woodystore.nl

Question :
Quand livré mon produit ?

Réponse :
Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.
Commandées avant 20h00 aux Pays-Bas, elles sont expédiées le jour même.
Pour l'Union européenne, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.

Question :
Je souhaite retourner un article, que dois-je faire ?

Réponse :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner dans les 20 jours suivant sa réception.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec des étiquettes et des étiquettes.
Le produit ne doit contenir aucune trace d'utilisation.
Un envoi de retour doit toujours avoir un code de suivi et de traçabilité.
L'expéditeur est toujours responsable de l'envoi.
Si nous avons les articles retournés par vous, nous
veillerons à ce que le montant de l'achat soit remboursé sur votre compte dans les 5 jours.

Cliquez ici pour télécharger un formulaire de retour.

Questions sur les paiements

Question :
Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Réponse :
Oui, avec toutes les options de paiement une connexion SSL utilisée pour
protéger vos données bancaires et personnelles.


Question :

Quelles sont les options de paiement ?

Réponse :
Vous pouvez facilement effectuer un achat via iDEAL, PayPal ou Applepay
Vous pouvez également choisir de payer ultérieurement avec Klarna afterpay.





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