Questions fréquentes

Nous travaillons dur et avec grand plaisir pour garantir que vos beaux bijoux durables sont de haute qualité et livrés rapidement à votre domicile. Si vous avez des questions sur les produits, la livraison ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez lire notre F.A.Q. regarder la liste. Si votre question ne figure pas dans la liste, vous pouvez toujours contacter notre service client. Nous sommes heureux de répondre à toutes les questions avant, pendant et après la commande.

Quelle est la particularité de Woodystore ?

Woodystore a été fondée en 2021 avec un objectif simple : aider le monde avec des bijoux durables. Les bijoux et les montres en bois sont très robustes, beaux et surtout durables. Nous vendons de beaux produits uniques et soutenons pleinement la qualité de cela. Nous collaborons également avec 'One Tree Planted'.

Produit

Comment savoir quelle taille commander ?

Nos produits indiquent toujours leur taille. Avec divers bracelets et toutes les montres, les bracelets peuvent être ajustés en taille avec l'outil inclus.

Consultez ici nos manuels.

Qu'y a-t-il dans la boite?

Ce qui est inclus dans la boîte dépend du produit que vous avez acheté.

-Les montres sont livrées dans une boîte en bois, contenant un outil pour ajuster la montre à la taille de votre poignet. Un certificat et des conseils d'entretien sont également inclus.

-Les bracelets/bracelets sont livrés dans une boîte en bois ou en carton, ou dans un sac en lin. Les bracelets en bois sont livrés avec un outil pour ajuster le bracelet à la taille de votre poignet. Un certificat et des conseils d'entretien sont également inclus.

Pourquoi mon produit est-il différent des photos ?

Les matériaux que nous utilisons proviennent de la nature. Chaque arbre est différent et donc chaque produit est unique. Chaque modèle a donc ses propres caractéristiques, à travers la couleur et la texture. C'est pourquoi nous pouvons vous garantir un produit original et unique.

Les montres et bracelets sont-ils en bois véritable ?

Oui, les montres et les bracelets sont en bois véritable ou en bambou. Le bois ou le bambou à partir duquel le produit est fabriqué est indiqué dans les spécifications du produit.

Les montres et bijoux sont-ils étanches ?

En général, nos montres et bijoux ne sont pas étanches. Le bois est un matériau naturel et sa couleur peut changer au contact de l'eau. Dans tous les cas, nous vous recommandons de retirer le produit avant de vous laver les mains, de prendre une douche, de faire de l'exercice et de nager, afin que vous puissiez profiter le plus longtemps possible de ce produit unique.
Dans les spécifications de chaque montre, le degré d'étanchéité des montres est indiqué.

Livraison et retour

Quelle est votre politique d'expédition?

Consultez ici notre politique d'expédition

Quelles taxes internationales, droits de douane, etc. dois-je payer ?

Nous payons la taxe à l'intérieur et à l'extérieur des Pays-Bas. Par conséquent, vous ne subirez jamais de frais supplémentaires par la suite.

Avec quel transporteur mon produit sera-t-il expédié ?

Votre produit sera expédié avec PostNL ou DPD.

Où puis-je trouver mon code track & trace ?

Le code Track & Trace sera envoyé par e-mail dès l'envoi du colis.

Mon colis est-il assuré ?

Votre colis est toujours assuré.
Si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter via diensten@woodystore.nl

Quand mon produit sera-t-il livré ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Les commandes passées avant 20h00 sont expédiées le jour même. Cela signifie que votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant aux Pays-Bas. En Allemagne et en Belgique, le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables. Dans le reste de l'Europe, le délai de livraison est en moyenne de 4 jours ouvrables.

Comment puis-je modifier une commande déjà passée ?

Vous pouvez toujours nous appeler, nous envoyer un e-mail ou WhatsApp. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Service client

Que dois-je faire si mon colis n'a pas été livré ?

Vous pouvez toujours nous appeler, nous envoyer un e-mail ou WhatsApp. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Service client

Que dois-je faire s'il y a quelque chose qui ne va pas avec la commande que j'ai passée ?

Vous pouvez toujours nous appeler, nous envoyer un e-mail ou WhatsApp. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Service client

Quelle est la politique de retour?

Consultez ici notre politique de retour

Paiements

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, avec toutes les options de paiement, une connexion SSL est utilisée pour protéger vos données bancaires et personnelles.

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez facilement effectuer un achat via iDEAL, PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Vous pouvez également choisir de payer ultérieurement avec Klarna afterpay. Vous pouvez également effectuer un achat via Giropay, KBC/CBC, Belfius Direct Net, SOFORT Banking, Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro ou American Express.